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Diritto di recesso e resi

DIRITTO DI RECESSO e RESI

 

Per noi di MAMAPLAYSROCK il tuo appagamento è fondamentale.

Se per qualche motivo volessi restituire il prodotto che hai acquistato, no problem… ci pensiamo noi. Il servizio di reso gratuito è infatti compreso nelle spese di spedizione, utilizzando il corriere da noi indicato; qualora decidessi di utilizzare un corriere diverso, le spese di trasporto saranno invece a tuo carico. Ricorda che il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’articolo.

N.B. IL RESO SI INTENDE GRATUITO PER IL SOLO MERCATO ITALIANO. Per le condizioni di reso sul mercato extra-italiano ti invitiamo a consultare il sito in inglese. In caso di numerosi resi effettuati dallo stesso cliente ci riserveremo il diritto di non accettare ordini successivi.

I prodotti devono essere maneggiati e conservati con cura per poi essere restituiti nel loro stato e confezione originale, mantenendo tutte le etichette nella loro posizione. Se desideri sostituire i prodotti con altri di taglia o colore diverso, è previsto un servizio exchange.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

La richiesta va inoltrata tramite e-mail all’indirizzo mamaplaysrock@gmail.com entro e non oltre 14 gg dal ricevimento della merce, specificando se il servizio richiesto è di reso del prodotto (nel qual caso ti preghiamo di farci sapere il motivo ai fini di migliorare la qualità di prodotti e servizio) oppure di cambio

  1. i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati in alcun modo
  2. i Prodotti devono essere restituiti nella loro integra confezione originale

Una volta rientrato in sede, il reso verrà valutato dal team qualità per successivo rimborso, che potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Nel caso di sussistenza di tutte le condizioni richieste, riceverai una e-mail di accettazione del reso e procederemo al rimborso del totale acquisto effettuato, escluse le spese di trasporto. Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal dell’Acquirente e sarà immediatamente visibile; il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal dell’Acquirente dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

Una volta ricevuta la richiesta, verrai ricontattato per stabilire la sede, la data e l’orario in cui effettuare il ritiro da parte nostra e ti verrà fornito un numero di tracciabilità per favorire il riconoscimento da parte del corriere.

Qualora invece il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrai contattato tramite e-mail ed i prodotti ti verranno restituiti; nel caso in cui dovessi rifiutare la spedizione, ci riserviamo il diritto di trattenere sia i prodotti che l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi.

Chi Siamo

Il nostro brand è dedicato a tutte quelle persone che amano, combattono, meditano, festeggiano, piangono e ridono. A tutti i pazzi e sognatori.

Dove Siamo

Via Chiesa Calamosco 10/12
40127 Bologna - Italy

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